打破常规的设计

         很多年来我已经很习惯这种流程了。有一段时间我还在家里保存一摞银行的存款信封以便于事先填写。直到上个周末，我在另一家银行存那张支票才体会到原来可以有更好的体验。新设计标示于上图的右半侧。在这个新的设计中，用户不需要填写任何信封，而是直接将支票或者现金从收币口放入。系统会自动扫描支票并识别上面的金额，然后显示在屏幕上让用户确认。这个设计消除了标准设计中相对孤立的那个“填写存款信封”的步骤，用户不再需要记忆任何东西，包括存款金额。由于屏幕上显示有支票的扫描图，用户只需要根据扫描图来核对系统识别的金额是否正确。不过，这种设计的一个不足之处是一次只能处理一张支票或者一张纸币。如果要存入一摞现金的话，标准设计一个信封可以批处理解决而新设计就相当费时费力了。不过，一次要存入很多支票的用例并不常见。在我个人的经验中支票最多一次就是存两张。而一摞现金的用例就更少了，因为通常用户会选择更为安全的柜台方式来处理大额现金存取。